Política de garantia

Para produtos que atendem às condições de garantia (excluindo o ponto 2, conforme descrito abaixo), oferecemos serviços gratuitos de reparo, substituição e devolução, excluindo postage e custos de envio. 

Os serviços gratuitos de garantia de um ano são fornecidos para o corpo do produto, excluindo os consumíveis, ou seja, anel de silicone, fivelas da caixa de bateria, alças da caixa de bateria, tampa para hélices, etc. Danos à bateria por descarga excessiva devido a não estar em uso por muito tempo não são cobertos pela garantia.

O produto foi retido por mais de um ano após a compra.

O dano ao produto foi causado por etapas de uso ou instalação que não estavam em conformidade com o que foi especificado no manual do usuário.

O dano ao produto foi causado por desmontagem ou reparo não autorizado pela empresa (fabricante ou revendedor).

O produto danificado foi causado por acidentes ou uso indevido, como danos físicos, quedas, impactos, oxidação severa, etc.

O produto danificado foi causado por condições anormais de armazenamento ou força maior, como incêndio, imersão de líquidos, congelamento, terremoto, etc.

A falha ou dano do produto foi causado por outros problemas além do design do produto, tecnologia, fabricação, qualidade, etc.

Para reparos e manutenção além do escopo da garantia gratuita ou não elegíveis para garantia gratuita, nosso centro de serviço pós-venda ou o local de distribuição do produto fornecerá serviços pagos.

Os usuários podem ligar diretamente para o número de telefone oficial do serviço pós-venda da empresa ou entrar em contato com o revendedor onde o produto foi adquirido para aproveitar o serviço pós-venda.

A empresa informará o usuário sobre a causa e responsabilidade da falha, o custo e o tempo estimado de conclusão do reparo dentro de 3 dias úteis após o recebimento do produto defeituoso do usuário. 

Se o usuário não tiver objeções ao feedback da empresa, como a causa e responsabilidade da falha, o custo e o tempo estimado de conclusão do reparo, etc., a empresa iniciará o processo de reparo.