Política de Garantia

Para produtos que atendem às condições de garantia (excluindo o ponto 2 conforme descrito abaixo), fornecemos serviços gratuitos de reparo, substituição e devolução, excluindo custos de postagem e envio.

Os serviços de garantia gratuita de um ano são fornecidos para o corpo do produto, excluindo os consumíveis, ou seja, anel de silicone, fivelas da caixa da bateria, alças da caixa da bateria, tampa para hélices, etc. Danos à bateria por descarga excessiva devido ao tempo prolongado sem uso não são cobertos pela garantia.

O produto foi mantido por mais de um ano após a compra.

O dano ao produto foi causado por uso ou etapas de instalação que não estavam de acordo com o que foi especificado no manual do usuário.

O dano ao produto foi causado por desmontagem ou reparo não autorizado pela empresa (fabricante ou revendedor).

O produto danificado foi causado por acidentes ou uso indevido, como danos físicos, queda, impacto, oxidação severa, etc.

O produto danificado foi causado por condições anormais de armazenamento ou força maior, como incêndio, imersão em líquidos, congelamento, terremoto, etc.

A falha ou dano do produto foi causado por problemas que não sejam de design, tecnologia, fabricação, qualidade, etc.

Para reparos e manutenção além do escopo da garantia gratuita ou não elegíveis para garantia gratuita, nosso centro de serviço pós-venda ou o local de distribuição do produto fornecerá serviços pagos.

Os usuários podem ligar diretamente para o número de telefone oficial do serviço pós-venda da empresa ou entrar em contato com o revendedor onde o produto foi adquirido para aproveitar o serviço pós-venda.

A empresa informará o usuário sobre a causa e a responsabilidade da falha, o custo e o tempo estimado de conclusão do reparo dentro de 3 dias úteis após receber o produto com defeito do usuário.

Se o usuário não tiver objeções ao feedback da empresa, como a causa e a responsabilidade da falha, o custo e o tempo estimado de conclusão do reparo, etc., a empresa iniciará o processo de reparo.