Quando se verificar que o produto enviado ao cliente tem problemas de qualidade, o departamento de qualidade comunicará imediatamente com o gerente geral e tomará decisões de acordo com a gravidade do problema. O departamento de atendimento ao cliente acompanhará completamente o tratamento do problema.
O pessoal do departamento de qualidade irá analisar em profundidade os problemas do produto e trabalhar as formas de melhoria.
A seguir, o fluxo de trabalho do processo de garantia da qualidade.
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