Quando é constatado que o produto enviado ao cliente apresenta problemas de qualidade, o departamento de qualidade comunicará imediatamente o gerente geral e tomará decisões com base na gravidade do problema. O departamento de atendimento ao cliente acompanhará integralmente o tratamento do problema.
Os funcionários do departamento de qualidade realizarão uma análise aprofundada dos problemas de produto refletidos e elaborarão maneiras de melhorá-los.
Abaixo está o fluxo de trabalho do processo de garantia de qualidade.
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