Politique de garantie

Pour les produits qui répondent aux conditions de garantie (à l’exception du point 2 décrit ci-dessous), nous fournissons des services de réparation, de remplacement et de retour gratuits, à l’exclusion des frais de port et d’expédition. 

Les services de garantie gratuits d’un an sont fournis pour le corps du produit, à l’exclusion des consommables, c’est-à-dire l’anneau en silicone, les boucles du boîtier de batterie, les poignées du boîtier de batterie, le couvercle des hélices, etc. Les dommages causés à la batterie par une décharge excessive due à une absence d’utilisation prolongée ne sont pas couverts par la garantie.

Le produit a été conservé pendant plus d’un an après l’achat.

Les dommages au produit ont été causés par des étapes d’utilisation ou d’installation non conformes à ce qui a été spécifié dans le manuel d’utilisation.

Les dommages au produit ont été causés par un démontage ou une réparation non autorisée par l’entreprise (le fabricant ou le revendeur).

Le produit endommagé a été causé par des accidents ou une mauvaise utilisation, tels que des dommages physiques, une chute, un impact, une oxydation sévère, etc.

Le produit endommagé a été causé par des conditions de stockage anormales ou des cas de force majeure tels qu’un incendie, un trempage de liquide, un gel, un tremblement de terre, etc.

La défaillance ou l’endommagement du produit a été causé par des problèmes autres que la conception du produit, la technologie, la fabrication, la qualité, etc.

Pour les réparations et l’entretien au-delà de la portée de la garantie gratuite ou non éligibles à la garantie gratuite, notre centre de service après-vente ou le site de distribution du produit fournira des services payants.

Les utilisateurs peuvent appeler directement le numéro de téléphone officiel du service après-vente de l’entreprise ou contacter le revendeur où le produit a été acheté pour bénéficier du service après-vente.

La société informera l’utilisateur de la cause et de la responsabilité de la panne, du coût et du délai estimé de réparation dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux de l’utilisateur. 

Si l’utilisateur n’a pas d’objection au retour d’information de l’entreprise, comme la cause et la responsabilité de la panne, le coût et le temps estimé d’achèvement de la réparation, etc., l’entreprise commencera le processus de réparation.