Lorsqu'il est constaté que le produit livré au client présente des problèmes de qualité, le service qualité communique immédiatement avec le directeur général et prend des décisions en fonction de la gravité du problème. Le service client suivra de près le traitement du problème.
Le personnel du service qualité effectuera une analyse approfondie des problèmes liés aux produits et élaborera des moyens d'amélioration.
Vous trouverez ci-dessous le flux de travail du processus d’assurance qualité.
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