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FAQ

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FAQ

  • Comment procéder à une commande de produit ?

    Tout d’abord, contactez-nous et faites-nous savoir quel produit vous intéresse, en montrant une image et le nom du produit.

    Deuxièmement, nous aurons besoin de connaître l’état et la demande du client et de donner un prix après une estimation.

    Troisièmement, si l’offre de prix est acceptée, le client confirme et organise le paiement.

    Enfin, l’entreprise organise l’expédition et tient le client au courant des informations d’expédition.

  • Quel type de garantie offrez-vous pour les produits ?

    En règle générale, nous offrons une garantie d’un an pour nos produits. La période de garantie spécifique dépendra du contenu des contrats d’achat finaux.

  • Offrez-vous des remises pour les commandes importantes ?

    Nous comprenons les contraintes budgétaires, c’est pourquoi, en fonction de la taille et de la nature de votre commande, nous pouvons être en mesure d’appliquer une réduction aux commandes importantes. Veuillez nous contacter [email protected] pour un devis.

  • Quel est le prix de votre produit ?

    S’il n’est pas spécifiquement indiqué sur le site ou dans notre boutique en ligne, vous devrez nous contacter pour un devis. Vous pouvez soit laisser un message sur la page Contactez-nous, soit envoyer un e-mail à [email protected] pour en discuter.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons le virement bancaire et PayPal pour les bons de commande. De plus, nous sommes en mesure d’accepter le paiement Visa / Mastercard / American Express dans notre boutique en ligne, si vous pouvez y trouver les articles souhaités.

  • Couvrez-vous les taxes et les droits de douane pour les commandes internationales ?

    Désolé, nous ne couvrons généralement pas les taxes et les droits d’importation vers les pays de destination, qui auraient également des règles et des taux d’imposition très différents entre les différents pays.

  • Qu’en est-il du délai de livraison ?

    Cela dépend de l’article, de la taille de la commande, de la saison et de notre situation de stock. Veuillez nous contacter à temps pour en savoir plus.

  • Comment expédiez-vous les marchandises et combien de temps faut-il pour qu’elles arrivent ?

    Nous expédions généralement par DHL, UPS, FedEx ou TNT. Pour les petites commandes, il faut généralement moins d’une semaine pour arriver dans les régions non éloignées d’Europe, d’Asie et d’Amérique du Nord. Cependant, le délai exact d’expédition dépendra de l’état logistique de ce moment-là.