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FAQ

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FAQ

  • Comment procéder à une commande de produit ?

    Tout d'abord, contactez-nous et faites-nous savoir quel produit vous intéresse, en montrant une photo et le nom du produit.

    Deuxièmement, nous devrons connaître le statut et la demande du client et donner un prix après une estimation.

    Troisièmement, si l’offre de prix est acceptée, le client confirme et organise le paiement.

    Enfin, l'entreprise organise l'expédition et tient le client informé des informations d'expédition.

  • Quel type de garantie offrez-vous pour les produits ?

    Nous offrons généralement une garantie d'un an sur nos produits. La durée de garantie spécifique dépendra du contenu des contrats d'achat finaux.

  • Offrez-vous des réductions pour les commandes importantes ?

    Nous comprenons les contraintes budgétaires, c'est pourquoi, en fonction de la taille et de la nature de votre commande, nous pouvons être en mesure d'appliquer une remise sur les commandes importantes. Veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir un devis.

  • Quel est le prix de votre produit ?

    Si ce n'est pas indiqué spécifiquement sur le site ou dans notre boutique en ligne, vous devrez nous contacter pour obtenir un devis. Vous pouvez soit laisser un message sur la page de contact, soit envoyer un e-mail à [email protected] pour en discuter.

  • Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les virements bancaires et PayPal pour les commandes d'achat. De plus, nous pouvons accepter les paiements par Visa/Mastercard/American Express dans notre boutique en ligne, si vous y trouvez les articles souhaités.

  • Couvrez-vous les taxes et les droits pour les commandes internationales ?

    Désolé, nous ne couvrons généralement pas les taxes d'importation et les droits de douane vers les pays de destination, qui auraient également des règles et des taux de taxe très différents selon les pays.

  • Qu'en est-il des délais de livraison ?

    Cela dépend de l'article, de la taille de la commande, de la saison et de notre situation de stock. Veuillez nous contacter à temps pour en savoir plus.

  • Comment expédiez-vous les marchandises et combien de temps faut-il pour qu'elles arrivent ?

    Nous expédions généralement par DHL, UPS, FedEx ou TNT. Pour les petites commandes, il faut généralement moins d'une semaine pour arriver dans les régions non éloignées d'Europe, d'Asie et d'Amérique du Nord. Cependant, le délai d'expédition exact dépendra de l'état logistique à ce moment-là.