Política de garantía

Para productos que cumplan con las condiciones de garantía (excluyendo el punto 2 como se detalla a continuación), ofrecemos servicios de reparación, reemplazo y devolución gratuitos, excluyendo los costos de envío y transporte.

se prestan servicios de garantía gratuitos de un año para el cuerpo del producto, excluyendo los consumibles, es decir, anillo de silicona, hebillas de la caja de la batería, manijas de la caja de la batería, cubierta de las hélices, etc. El daño a la batería por sobre descarga debido a no estar en

el producto se ha conservado durante más de un año desde su compra.

el producto ha sido dañado por pasos de uso o de instalación que no se ajustan a lo especificado en el manual de usuario.

el daño del producto fue causado por un desmontaje o reparación no autorizados por la empresa (el fabricante o el distribuidor).

el producto dañado fue causado por accidentes o uso indebido, como daños físicos, caídas, choques, oxidación severa, etc.

el producto dañado fue causado por condiciones de almacenamiento anormales o por fuerza mayor, como incendio, empapamiento de líquido, congelación, terremoto, etc.

el producto ha sufrido un fallo o un daño causado por problemas distintos del diseño, la tecnología, la fabricación, la calidad, etc. del producto.

para reparaciones y mantenimiento más allá del alcance de la garantía gratuita o no elegibles para la garantía gratuita, nuestro centro de servicio postventa o el sitio de distribución de productos proporcionará servicios pagados.

Los usuarios pueden llamar directamente al número de teléfono oficial del servicio posventa de la empresa o contactar al distribuidor donde se compró el producto para poder utilizar el servicio posventa.

La empresa informará al usuario sobre la causa y responsabilidad de la falla, el costo y el tiempo estimado de finalización de la reparación dentro de 3 días hábiles tras recibir el producto defectuoso del usuario.

si el usuario no tiene objeciones a las opiniones de la empresa, como la causa y la responsabilidad del fallo, el coste y el tiempo de finalización estimado de la reparación, etc., la empresa iniciará el proceso de reparación.