Política de garantía

Para los productos que cumplen con las condiciones de la garantía (excluyendo el punto 2 que se describe a continuación), ofrecemos servicios gratuitos de reparación, reemplazo y devolución, excluyendo los costos de envío y envío. 

Los servicios de garantía gratuitos de un año se proporcionan para el cuerpo del producto, excluyendo los consumibles, es decir, anillo de silicona, hebillas de la caja de la batería, manijas de la caja de la batería, cubierta para hélices, etc. Los daños a la batería por descarga excesiva debido a que no se utiliza durante mucho tiempo no están cubiertos por la garantía.

El producto ha estado retenido durante más de un año después de la compra.

El daño del producto fue causado por pasos de uso o instalación que no cumplieron con lo especificado en el manual del usuario.

El daño del producto fue causado por un desmantelamiento o reparación no autorizado por la empresa (el fabricante o el distribuidor).

El producto dañado fue causado por accidentes o mal uso, como daños físicos, caídas, impactos, oxidación severa, etc.

El producto dañado fue causado por condiciones de almacenamiento anormales o fuerza mayor como incendio, remojo de líquidos, congelación, terremoto, etc.

La falla o daño del producto fue causado por problemas distintos al diseño del producto, la tecnología, la fabricación, la calidad, etc.

Para reparaciones y mantenimiento más allá del alcance de la garantía gratuita o que no sean elegibles para la garantía gratuita, nuestro centro de servicio posventa o el sitio de distribución del producto proporcionarán servicios pagos.

Los usuarios pueden llamar directamente al número de teléfono oficial del servicio postventa de la empresa o ponerse en contacto con el distribuidor donde se compró el producto para hacer uso del servicio postventa.

La empresa informará al usuario sobre la causa y la responsabilidad de la falla, el costo y el tiempo estimado de finalización de la reparación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto defectuoso del usuario. 

Si el usuario no tiene objeciones a los comentarios de la empresa, como la causa y la responsabilidad de la falla, el costo y el tiempo estimado de finalización de la reparación, etc., la empresa iniciará el proceso de reparación.