Política de garantía

Para productos que cumplan con las condiciones de garantía (excluyendo el punto 2 como se detalla a continuación), ofrecemos servicios de reparación, reemplazo y devolución gratuitos, excluyendo los costos de envío y transporte.

Los servicios de garantía gratuita de un año se proporcionan para el cuerpo del producto, excluyendo los consumibles, es decir, anillo de silicona, hebillas de la caja de la batería, manijas de la caja de la batería, cubierta de las hélices, etc. El daño a la batería por sobre descarga debido a no estar

El producto se ha conservado durante más de un año desde su compra.

El daño del producto se debió a pasos de uso o instalación que no cumplían con lo especificado en el manual de usuario.

El daño del producto fue causado por desmontaje o reparación no autorizada por la empresa (el fabricante o el distribuidor).

El producto dañado fue causado por accidentes o uso indebido, como daños físicos, caídas, choques, oxidación severa, etc.

El producto dañado fue causado por condiciones de almacenamiento anormales o por fuerza mayor, como fuego, empapamiento de líquido, congelación, terremoto, etc.

El producto fallo o dañado fue causado por problemas distintos del diseño, la tecnología, la fabricación, la calidad, etc. del producto.

Para reparaciones y mantenimiento más allá del alcance de la garantía gratuita o no elegibles para la garantía gratuita, nuestro centro de servicio postventa o el sitio de distribución de productos proporcionará servicios pagados.

Los usuarios pueden llamar directamente al número de teléfono oficial del servicio posventa de la empresa o ponerse en contacto con el distribuidor donde se compró el producto para beneficiarse del servicio posventa.

La empresa informará al usuario sobre la causa y responsabilidad de la falla, el costo y el tiempo estimado de finalización de la reparación dentro de 3 días hábiles tras recibir el producto defectuoso del usuario.

Si el usuario no tiene objeciones a los comentarios de la empresa, como la causa y la responsabilidad del fallo, el costo y el tiempo estimado de finalización de la reparación, etc., la empresa iniciará el proceso de reparación.