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Cuando se descubre que el producto enviado al cliente tiene problemas de calidad, el departamento de calidad se comunicará inmediatamente con el gerente general y tomará decisiones de acuerdo con la gravedad del problema. El departamento de servicio al cliente hará un seguimiento completo del manejo del problema.
El personal del departamento de calidad realizará un análisis en profundidad de los problemas reflejados del producto y elaborará las formas de mejora.
A continuación se muestra el flujo de trabajo del proceso de aseguramiento de la calidad.