Cuando se detecta que el producto enviado al cliente tiene problemas de calidad, el departamento de calidad comunicará inmediatamente con el director general y tomará decisiones según la gravedad del problema. El departamento de servicio al cliente seguirá completamente el proceso de resolución del problema.
El personal del departamento de calidad realizará un análisis profundo de los problemas de producto reportados y establecerá las formas para mejorar.
A continuación se muestra el flujo de trabajo del proceso de aseguramiento de la calidad.
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