Wenn festgestellt wird, dass das an den Kunden gelieferte Produkt Qualitätsprobleme hat, wird die Qualitätsabteilung unverzüglich mit dem Generaldirektor kommunizieren und je nach Schwere des Problems Entscheidungen treffen. Das Kundenservice-Team wird die Bearbeitung des Problems vollständig verfolgen.
Mitarbeiter der Qualitätsabteilung werden eine detaillierte Analyse der gemeldeten Produktprobleme durchführen und Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten.
Hier ist der Arbeitsablauf des Qualitätsicherungsprozesses.
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