Chính sách bảo hành

Đối với các sản phẩm đáp ứng các điều kiện bảo hành (không bao gồm điểm 2 như được nêu dưới đây), chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế và trả hàng miễn phí, không bao gồm chi phí bưu chính và vận chuyển. 

Các dịch vụ bảo hành một năm miễn phí được cung cấp cho thân sản phẩm không bao gồm vật tư tiêu hao, tức là vòng silicon, khóa hộp pin, tay cầm hộp pin, vỏ cho cánh quạt, v.v. Hư hỏng pin do xả quá mức do không sử dụng trong thời gian dài không được bảo hành.

Sản phẩm đã được giữ trong hơn một năm sau khi mua.

Hư hỏng sản phẩm là do sử dụng hoặc các bước cài đặt không tuân thủ những gì đã được chỉ định trong hướng dẫn sử dụng.

Thiệt hại sản phẩm là do tháo dỡ hoặc sửa chữa trái phép bởi công ty (nhà sản xuất hoặc đại lý).

Sản phẩm bị hư hỏng là do tai nạn hoặc sử dụng sai, chẳng hạn như hư hỏng vật lý, rơi, va đập, oxy hóa nghiêm trọng, v.v.

Sản phẩm bị hư hỏng là do điều kiện bảo quản bất thường hoặc bất khả kháng như hỏa hoạn, ngâm chất lỏng, đóng băng, động đất, v.v.

Lỗi hoặc hư hỏng sản phẩm là do các vấn đề khác ngoài thiết kế sản phẩm, công nghệ, sản xuất, chất lượng, v.v.

Đối với việc sửa chữa, bảo dưỡng vượt quá phạm vi bảo hành miễn phí hoặc không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, trung tâm dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi hoặc nơi phân phối sản phẩm sẽ cung cấp dịch vụ trả phí.

Người dùng có thể gọi trực tiếp đến số điện thoại dịch vụ sau bán hàng chính thức của công ty hoặc liên hệ với đại lý nơi sản phẩm được mua để tận dụng dịch vụ sau bán hàng.

Công ty sẽ thông báo cho người dùng về nguyên nhân và trách nhiệm của sự cố, chi phí và thời gian hoàn thành sửa chữa dự kiến trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bị lỗi của người dùng. 

Nếu người dùng không phản đối phản hồi của công ty, chẳng hạn như nguyên nhân và trách nhiệm của sự cố, chi phí và thời gian hoàn thành sửa chữa ước tính, v.v., công ty sẽ bắt đầu quá trình sửa chữa.