Chính sách bảo hành

Đối với các sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành (trừ điểm 2 như được nêu dưới đây), chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế và trả lại miễn phí, không bao gồm chi phí vận chuyển và gửi hàng.

Dịch vụ bảo hành một năm miễn phí được cung cấp cho thân sản phẩm, không bao gồm các vật tư tiêu hao, tức là vòng silicone, khóa hộp pin, tay cầm hộp pin, nắp cho cánh quạt, v.v. Hỏng hóc do xả pin quá mức vì không sử dụng trong thời gian dài không thuộc phạm vi bảo hành.

Sản phẩm đã được giữ hơn một năm sau khi mua.

Hỏng hóc của sản phẩm là do việc sử dụng hoặc lắp đặt không tuân thủ theo những gì đã được quy định trong hướng dẫn sử dụng.

Hỏng hóc của sản phẩm là do tháo rời hoặc sửa chữa không được công ty (nhà sản xuất hoặc nhà phân phối) ủy quyền.

Hỏng hóc của sản phẩm là do tai nạn hoặc sử dụng không đúng cách, chẳng hạn như hư hại vật lý, rơi, va đập, oxi hóa nặng, v.v.

Hỏng hóc của sản phẩm là do điều kiện lưu trữ bất thường hoặc sự kiện bất khả kháng như cháy, ngâm nước, đóng băng, động đất, v.v.

Sự cố hoặc hỏng hóc của sản phẩm là do các vấn đề khác ngoài thiết kế sản phẩm, công nghệ, sản xuất, chất lượng, v.v.

Đối với việc sửa chữa và bảo trì ngoài phạm vi bảo hành miễn phí hoặc không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, trung tâm dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi hoặc địa điểm phân phối sản phẩm sẽ cung cấp dịch vụ có thu phí.

Người dùng có thể gọi trực tiếp số điện thoại dịch vụ sau bán hàng chính thức của công ty, hoặc liên hệ với đại lý nơi mua sản phẩm để được hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng.

Công ty sẽ thông báo cho người dùng về nguyên nhân và trách nhiệm của sự cố, chi phí và thời gian hoàn thành dự kiến ​​của việc sửa chữa trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bị lỗi của người dùng.

Nếu người dùng không có ý kiến phản đối về phản hồi từ công ty, chẳng hạn như nguyên nhân và trách nhiệm về sự cố, chi phí và thời gian ước tính hoàn thành sửa chữa, v.v., công ty sẽ bắt đầu quy trình sửa chữa.