Politica de garanție

Pentru produsele care îndeplinesc condițiile de garanție (excluzând punctul 2 așa cum este descris mai jos), oferim servicii gratuite de reparare, înlocuire și returnare, excluzând costurile de poștă și transport.

Serviciile de garanție gratuită pe un an sunt oferite pentru corpul produsului, excluzând consumabilele, adică inelul de silicozon, fermecile cutiei bateriei, manelele cutiei bateriei, acoperișul pentru propulsoare, etc. Deteriorarea bateriei cauzată de descărcare excesivă din cauza lipsii de utilizare pe o perioadă lungă nu este acoperită de garanție.

Produsul a fost ținut mai mult de un an după cumpărare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de utilizare sau pași de instalare care nu respectau ceea ce a fost specificat în manualul de utilizare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de demontare sau reparare neautorizate de către companie (producătorul sau dealerul).

Deteriorarea produsului a fost cauzată de accidente sau folosire incorectă, cum ar fi deteriorări fizice, caderea, impactul, oxidarea severă, etc.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de condiții de stocare anormale sau forțe majore, cum ar fi incendiu, umplere cu lichid, congelare, cutremur, etc.

Eșecul sau deteriorarea produsului a fost cauzată de probleme altele decât designul produsului, tehnologia, fabricarea, calitatea, etc.

Pentru reparații și menținere în afara ambitului garanției gratuite sau care nu sunt eligibile pentru garanție gratuită, centrul nostru de servicii după vânzare sau locul de distribuție al produsului va oferi servicii cu taxe.

Utilizatorii pot suna la numărul de telefon oficial al serviciului de asistență după vânzare al companiei sau să contacteze dealerul unde a fost cumpărat produsul pentru a beneficia de serviciul de asistență după vânzare.

Compania va informa utilizatorul despre cauza și responsabilitatea defectului, costul și timpul estimat de finalizare a reparării în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului defectuos al utilizatorului.

Dacă utilizatorul nu are obiecții în legătură cu feedback-ul companiei, cum ar fi cauza și responsabilitatea eșecului, costul și timpul estimat de finalizare al reparării, etc., compania va începe procesul de reparare.