Politica de garanție

Pentru produsele care îndeplinesc condițiile de garanție (cu excepția punctului 2, așa cum este descris mai jos), oferim servicii gratuite de reparare, înlocuire și returnare, excluzând costurile poștale și de expediere. 

Serviciile gratuite de garanție de un an sunt furnizate pentru corpul produsului, cu excepția consumabilelor, adică inel de silicon, catarame pentru cutia bateriei, mânere pentru cutia bateriei, capac pentru elice etc. Deteriorarea bateriei prin supra-descărcare din cauza faptului că nu este utilizată mult timp nu este acoperită de garanție.

Produsul a fost păstrat mai mult de un an după cumpărare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de pași de utilizare sau instalare care nu au respectat ceea ce a fost specificat în manualul de utilizare.

Deteriorarea produsului a fost cauzată de demontarea sau repararea neautorizată de companie (producător sau dealer).

Produsul deteriorat a fost cauzat de accidente sau utilizare necorespunzătoare, cum ar fi deteriorarea fizică, căderea, impactul, oxidarea severă etc.

Produsul deteriorat a fost cauzat de condiții anormale de depozitare sau de forță majoră, cum ar fi incendiul, înmuierea lichidelor, înghețarea, cutremurul etc.

Defecțiunea sau deteriorarea produsului a fost cauzată de alte probleme decât proiectarea produsului, tehnologia, fabricarea, calitatea etc.

Pentru reparații și întreținere care depășesc sfera garanției gratuite sau care nu sunt eligibile pentru garanție gratuită, centrul nostru de service post-vânzare sau site-ul de distribuție a produselor va oferi servicii plătite.

Utilizatorii pot apela direct numărul de telefon oficial al serviciului post-vânzare al companiei sau pot contacta dealerul de unde a fost achiziționat produsul pentru a beneficia de serviciul post-vânzare.

Compania va informa utilizatorul despre cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului defect al utilizatorului. 

Dacă utilizatorul nu are nicio obiecție față de feedback-ul companiei, cum ar fi cauza și responsabilitatea defecțiunii, costul și timpul estimat de finalizare a reparației etc., compania va începe procesul de reparație.