고객에게 발송된 제품에 품질 문제가 발견될 경우 품질 부서는 즉시 사장과 협의하여 문제의 심각성에 따라 결정을 내리게 됩니다. 고객 서비스 부서는 문제 해결 과정을 전적으로 추적합니다.
품질 부서 직원은 반영된 제품 문제에 대해 심층 분석을 진행하고 개선 방법을 마련합니다.
아래는 품질 보증 프로세스의 작업 흐름입니다.
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