顧客に送られた製品に品質上の問題があると判明した場合,品質部門は直ちに事務局長と連絡し,問題の重さに合わせて決定します.顧客サービス部門は問題の処理を完全にフォローします.
品質部門のスタッフは,反映された製品問題の詳細な分析を行い,改善の方法を研究します.
品質保証プロセスの作業流程が示されています.
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