Kebijakan Garansi

Untuk produk yang memenuhi ketentuan garansi (tidak termasuk poin 2 seperti yang diuraikan di bawah ini), kami menyediakan layanan perbaikan, penggantian, dan pengembalian gratis, tidak termasuk postage dan biaya pengiriman. 

Layanan garansi satu tahun gratis disediakan untuk bodi produk tidak termasuk bahan habis pakai, yaitu cincin silikon, gesper kotak baterai, pegangan kotak baterai, penutup baling-baling, dll. Kerusakan pada baterai karena pengosongan yang berlebihan karena tidak digunakan dalam waktu lama tidak tercakup dalam garansi.

Produk telah ditahan selama lebih dari satu tahun setelah pembelian.

Kerusakan produk disebabkan oleh penggunaan atau langkah-langkah pemasangan yang tidak sesuai dengan apa yang telah ditentukan dalam panduan pengguna.

Kerusakan produk disebabkan oleh pembongkaran atau perbaikan yang tidak sah oleh perusahaan (pabrikan atau dealer).

Produk yang rusak disebabkan oleh kecelakaan atau penyalahgunaan, seperti kerusakan fisik, jatuh, benturan, oksidasi parah, dll.

Produk yang rusak disebabkan oleh kondisi penyimpanan yang tidak normal atau force majeure seperti kebakaran, perendaman cairan, pembekuan, gempa bumi, dll.

Kegagalan atau kerusakan produk disebabkan oleh masalah selain desain produk, teknologi, manufaktur, kualitas, dll.

Untuk perbaikan dan pemeliharaan di luar cakupan garansi gratis atau tidak memenuhi syarat untuk garansi gratis, pusat layanan purna jual kami atau lokasi distribusi produk akan menyediakan layanan berbayar.

Pengguna dapat menghubungi nomor telepon layanan purna jual resmi perusahaan secara langsung, atau menghubungi dealer tempat produk dibeli untuk memanfaatkan layanan purna jual.

Perusahaan akan memberi tahu pengguna tentang penyebab dan tanggung jawab kegagalan, biaya, dan perkiraan waktu penyelesaian perbaikan dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima produk pengguna yang rusak. 

Jika pengguna tidak keberatan dengan umpan balik perusahaan, seperti penyebab dan tanggung jawab kegagalan, biaya dan perkiraan waktu penyelesaian perbaikan, dll., Perusahaan akan memulai proses perbaikan.