Politika jamstva

Za proizvode koji ispunjavaju uvjete jamstva (izuzev točke 2 kako je navedeno u nastavku), pružamo besplatne usluge popravka, zamjene i povrata, isključujući troškove poštarine i dostave.

U skladu s člankom 3. stavkom 1. stavkom 2. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 725/2009 Komisija je odlučila da se za proizvod ne primjenjuje odobrenje za proizvod koji je proizveden u skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 765/2008 na temelju članka 3. stavka 1.

Proizvod je bio u skladištu više od godinu dana nakon kupnje.

U slučaju da je proizvod bio oštećen, potrebno je utvrditi da je proizvod bio oštećen zbog postupaka uporabe ili ugradnje koji nisu bili u skladu s navedenim u priručniku za upotrebu.

Oštećenje proizvoda uzrokovano je razgradnjom ili popravkom koje nije odobrilo tvrtka (proizvođač ili trgovac).

U skladu s člankom 3. stavkom 1. točkom (a) Uredbe (EZ) br. 765/2008 Komisija je odlučila o uvođenju mjera za utvrđivanje rizika za sigurnost proizvoda.

U skladu s člankom 2. stavkom 2. stavkom 2.

U skladu s člankom 11. stavkom 1.

Za popravke i održavanje izvan opsega besplatne garancije ili ne ispunjavaju uvjete za besplatnu garanciju, naš servisni centar za nakonprodaje ili mjesto distribucije proizvoda pružit će plaćene usluge.

Korisnici mogu zvati službeni broj tvrtke za uslugu nakon prodaje ili kontaktirati dilera gdje je proizvod kupljen kako bi se koristili uslugom nakon prodaje.

Tvrtka će obavijestiti korisnika o uzroku i odgovornosti za kvar, trošku i procijenjenom vremenu završetka popravka unutar 3 radna dana od primitka korisnikovog neispravnog proizvoda.

Ako korisnik nema prigovora na povratne informacije tvrtke, kao što su uzrok i odgovornost za kvar, troškovi i procijenjeno vrijeme za završetak popravka itd., tvrtka će započeti proces popravka.