Garantipolitik

For produkter der opfylder garantibetingelserne (eksklusive punkt 2 som beskrevet nedenfor), tilbyder vi gratis reparation, udskiftning og returneringstjenester, eksklusive porto og forsendelsesomkostninger.

Der ydes gratis etårige garantiydelser for produktkarrosseriet med undtagelse af forbrugsmaterialet, dvs. silikonring, batteriboksbøjler, batteribokshåndtag, propellerdækning osv. Skader på batteriet som følge af overudladning som følge af langvarig ikkebrug er ikke omfattet af garantien.

Produktet er blevet opbevaret i mere end et år efter købet.

Produktskaden er forårsaget af brugs- eller installationstrin, der ikke er i overensstemmelse med det, der er specificeret i brugsanvisningen.

At produktskaden er forårsaget af demontering eller reparation uden tilladelse fra virksomheden (producenten eller forhandleren).

Det beskadigede produkt er forårsaget af ulykker eller misbrug, f.eks. fysisk skade, fald, sammenstød, alvorlig oxidation osv.

At produktet er blevet beskadiget på grund af unormale opbevaringsforhold eller force majeure, såsom brand, væskeindtag, frysning, jordskælv osv.

At produktfejl eller -skader er forårsaget af andre problemer end produktdesign, teknologi, fremstilling, kvalitet osv.

For reparationer og vedligeholdelse, der ikke er omfattet af gratis garanti eller ikke er berettiget til gratis garanti, vil vores servicecenter eller produktdistributionsstedet yde betalt service.

Brugerne kan ringe direkte til virksomhedens officielle eftersalgsservice eller kontakte forhandleren, hvor produktet er købt, for at få hjælp.

Virksomheden vil informere brugeren om årsagen og ansvaret for fejlen, omkostningerne og den estimerede færdiggørelsestid for reparationen inden for 3 arbejdsdage efter modtagelse af brugerens defekte produkt.

Hvis brugeren ikke har nogen indsigelse mod virksomhedens feedback, f.eks. årsagen til og ansvaret for fejlen, omkostningerne og den forventede færdiggørelsestid for reparationen osv., indleder virksomheden reparationsprocessen.