ওয়ারেন্টি নীতি

ওয়ারেন্টি শর্তাবলী পূরণ করে এমন পণ্যগুলির জন্য (নীচে বর্ণিত পয়েন্ট 2 বাদে), আমরা ডাক এবং শিপিংয়ের ব্যয় বাদ দিয়ে বিনামূল্যে মেরামত, প্রতিস্থাপন এবং রিটার্ন পরিষেবা সরবরাহ করি। 

ভোগ্যপণ্য, যেমন সিলিকন রিং, ব্যাটারি বক্স বাকলস, ব্যাটারি বক্স হ্যান্ডেল, প্রপেলারের জন্য কভার ইত্যাদি বাদে পণ্য শরীরের জন্য বিনামূল্যে এক বছরের ওয়ারেন্টি পরিষেবা সরবরাহ করা হয়। দীর্ঘ সময় ব্যবহার না করার কারণে অতিরিক্ত ডিসচার্জ দ্বারা ব্যাটারির ক্ষতি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।

পণ্যটি কেনার পরে এক বছরেরও বেশি সময় ধরে রাখা হয়েছে।

পণ্যের ক্ষতি ব্যবহার বা ইনস্টলেশন পদক্ষেপের কারণে ঘটেছিল যা ব্যবহারকারী ম্যানুয়ালটিতে নির্দিষ্ট করা হয়েছে তা মেনে চলেনি।

পণ্যের ক্ষতি কোম্পানির (প্রস্তুতকারক বা ডিলার) দ্বারা অননুমোদিত ভেঙে ফেলা বা মেরামতের কারণে ঘটেছিল।

ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যটি দুর্ঘটনা বা অপব্যবহারের কারণে ঘটেছিল, যেমন শারীরিক ক্ষতি, ড্রপ, প্রভাব, গুরুতর জারণ ইত্যাদি।

ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যটি অস্বাভাবিক স্টোরেজ অবস্থার কারণে বা ফোর্স ম্যাজিউর যেমন আগুন, তরল ভিজিয়ে রাখা, হিমায়িত, ভূমিকম্প ইত্যাদির কারণে ঘটেছিল।

পণ্যের ব্যর্থতা বা ক্ষতি পণ্যের নকশা, প্রযুক্তি, উত্পাদন, গুণমান ইত্যাদি ব্যতীত অন্যান্য সমস্যার কারণে ঘটেছিল।

বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি সুযোগের বাইরে মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বা বিনামূল্যে ওয়ারেন্টির জন্য যোগ্য নয়, আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবা কেন্দ্র বা পণ্য বিতরণ সাইট প্রদত্ত পরিষেবা সরবরাহ করবে।

ব্যবহারকারীরা সরাসরি কোম্পানির অফিসিয়াল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ফোন নম্বরে কল করতে পারেন, অথবা বিক্রয়োত্তর পরিষেবাটি পেতে পণ্যটি যেখানে কেনা হয়েছিল সেই ডিলারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কোম্পানি ব্যবহারকারীর ত্রুটিযুক্ত পণ্য পাওয়ার পরে 3 কার্যদিবসের মধ্যে ব্যর্থতার কারণ এবং দায়বদ্ধতা, ব্যয় এবং মেরামতের আনুমানিক সমাপ্তির সময় সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে। 

যদি ব্যবহারকারীর কোম্পানির প্রতিক্রিয়াতে কোনও আপত্তি না থাকে, যেমন ব্যর্থতার কারণ এবং দায়িত্ব, খরচ এবং মেরামতের আনুমানিক সমাপ্তির সময় ইত্যাদি, কোম্পানি মেরামত প্রক্রিয়া শুরু করবে।