Polityka gwarancyjna

W przypadku produktów, które spełniają warunki gwarancji (z wyłączeniem punktu 2 opisanego poniżej), zapewniamy bezpłatną naprawę, wymianę i usługi zwrotu, z wyłączeniem kosztów wysyłkitage i wysyłki. 

Bezpłatne roczne usługi gwarancyjne są świadczone na korpus produktu z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych, tj. pierścienia silikonowego, klamer pojemnika na baterie, uchwytów pojemnika na baterie, osłony śmigieł itp. Uszkodzenia akumulatora spowodowane nadmiernym rozładowaniem z powodu długotrwałego nieużywania nie są objęte gwarancją.

Produkt był przechowywany przez ponad rok od zakupu.

Uszkodzenie produktu zostało spowodowane użytkowaniem lub czynnościami instalacji, które nie były zgodne z tym, co zostało określone w instrukcji obsługi.

Uszkodzenie produktu zostało spowodowane demontażem lub naprawą nieautoryzowaną przez firmę (producenta lub dealera).

Uszkodzony produkt został spowodowany wypadkami lub niewłaściwym użytkowaniem, takim jak uszkodzenie fizyczne, upadek, uderzenie, silne utlenianie itp.

Uszkodzony produkt został spowodowany nietypowymi warunkami przechowywania lub siłą wyższą, taką jak pożar, nasiąknięcie płynem, zamarznięcie, trzęsienie ziemi itp.

Awaria lub uszkodzenie produktu było spowodowane problemami innymi niż projekt produktu, technologia, produkcja, jakość itp.

W przypadku napraw i konserwacji wykraczających poza zakres bezpłatnej gwarancji lub niekwalifikujących się do bezpłatnej gwarancji, nasze centrum obsługi posprzedażnej lub strona dystrybucji produktów zapewni płatne usługi.

Użytkownicy mogą zadzwonić bezpośrednio pod oficjalny numer telefonu obsługi posprzedażnej firmy lub skontaktować się ze sprzedawcą, u którego produkt został zakupiony, aby skorzystać z obsługi posprzedażnej.

Firma poinformuje użytkownika o przyczynie i odpowiedzialności za awarię, koszcie i szacowanym czasie realizacji naprawy w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wadliwego produktu użytkownika. 

Jeśli użytkownik nie ma zastrzeżeń do informacji zwrotnych firmy, takich jak przyczyna i odpowiedzialność za awarię, koszt i szacowany czas zakończenia naprawy itp., firma rozpocznie proces naprawy.