Retningslinjer for garanti

For produkter som oppfyller garantibetingelsene (unntatt punkt 2 som skissert nedenfor), tilbyr vi gratis reparasjons-, erstatnings- og returtjenester, unntatt postage og fraktkostnader. 

De gratis ettårsgarantitjenestene tilbys for produkthuset unntatt forbruksvarer, det vil si silikonring, batteriboksspenner, batteribokshåndtak, deksel for propeller, etc. Skade på batteriet ved overutlading på grunn av at det ikke har vært i bruk over lengre tid, dekkes ikke av garantien.

Produktet har vært oppbevart i mer enn ett år etter kjøpet.

Produktskaden ble forårsaket av bruk eller installasjonstrinn som ikke var i samsvar med det som er spesifisert i brukerhåndboken.

Produktskaden ble forårsaket av demontering eller reparasjon uautorisert av selskapet (produsenten eller forhandleren).

Produktet som ble skadet var forårsaket av ulykker eller misbruk, for eksempel fysisk skade, fall, støt, alvorlig oksidasjon, etc.

Produktet som ble skadet var forårsaket av unormale lagringsforhold eller force majeure som brann, væskebløtlegging, frysing, jordskjelv, etc.

Produktfeilen eller skaden var forårsaket av andre problemer enn produktdesign, teknologi, produksjon, kvalitet osv.

For reparasjoner og vedlikehold utover det gratis garantiomfanget eller ikke kvalifisert for gratis garanti, vil vårt ettersalgsservicesenter eller produktdistribusjonsstedet tilby betalte tjenester.

Brukere kan ringe selskapets offisielle telefonnummer for ettersalgsservice direkte, eller kontakte forhandleren der produktet ble kjøpt for å benytte seg av ettersalgsservicen.

Selskapet vil informere brukeren om årsaken og ansvaret for feilen, kostnadene og estimert fullføringstid for reparasjonen innen 3 virkedager etter mottak av brukerens defekte produkt. 

Hvis brukeren ikke har noen innvendinger mot tilbakemeldingene fra selskapet, for eksempel årsaken og ansvaret for feilen, kostnadene og estimert fullføringstid for reparasjonen osv., vil selskapet starte reparasjonsprosessen.