سياسة الضمان

بالنسبة للمنتجات التي تفي بشروط الضمان (باستثناء النقطة 2 كما هو موضح أدناه)، نقدم خدمات الإصلاح والاستبدال والإرجاع المجانية، باستثناء تكاليف البريد والشحن. 

يتم توفير خدمات الضمان المجانية لمدة عام واحد لجسم المنتج باستثناء المواد الاستهلاكية ، مثل حلقة السيليكون ، وأبازيم صندوق البطارية ، ومقابض صندوق البطارية ، وغطاء المراوح ، وما إلى ذلك. لا يغطي الضمان الأضرار التي تلحق بالبطارية بسبب الإفراط في التفريغ بسبب عدم استخدامها لفترة طويلة.

تم الاحتفاظ بالمنتج لأكثر من عام بعد الشراء.

كان تلف المنتج ناتجا عن خطوات الاستخدام أو التثبيت التي لم تتوافق مع ما تم تحديده في دليل المستخدم.

كان تلف المنتج ناتجا عن تفكيك أو إصلاح غير مصرح به من قبل الشركة (الشركة المصنعة أو التاجر).

كان المنتج التالف ناتجا عن حوادث أو سوء استخدام ، مثل التلف المادي ، والسقوط ، والتأثير ، والأكسدة الشديدة ، وما إلى ذلك.

كان المنتج التالف ناتجا عن ظروف تخزين غير طبيعية أو قوة قاهرة مثل الحريق أو نقع السوائل أو التجميد أو الزلازل وما إلى ذلك.

كان فشل المنتج أو تلفه ناتجا عن مشاكل أخرى غير تصميم المنتج والتكنولوجيا والتصنيع والجودة وما إلى ذلك.

للإصلاحات والصيانة خارج نطاق الضمان المجاني أو غير مؤهلة للحصول على ضمان مجاني ، سيوفر مركز خدمة ما بعد البيع أو موقع توزيع المنتجات خدمات مدفوعة.

يمكن للمستخدمين الاتصال برقم هاتف خدمة ما بعد البيع الرسمي للشركة مباشرة ، أو الاتصال بالتاجر الذي تم شراء المنتج منه للاستفادة من خدمة ما بعد البيع.

ستقوم الشركة بإبلاغ المستخدم بسبب ومسؤولية العطل والتكلفة ووقت الانتهاء المقدر للإصلاح في غضون 3 أيام عمل عند استلام المنتج المعيب للمستخدم. 

إذا لم يكن لدى المستخدم أي اعتراض على ملاحظات الشركة ، مثل سبب ومسؤولية الفشل والتكلفة ووقت الانتهاء المقدر للإصلاح ، وما إلى ذلك ، فستبدأ الشركة عملية الإصلاح.