מדיניות אחריות

עבור מוצרים העומדים בתנאי האחריות (למעט נקודה 2 כפי שמפורט למטה), אנו מספקים שירותי תיקון, החלפה והחזרה ללא תשלום, למעט עלויות דואר ומשלוח.

שירותי אחריות חינם של שנה אחת ניתנים לגוף המוצר למעט חומרי הצריכה, כלומר טבעת סיליקון, פיקות קופסת הסוללה, ידיות קופסת הסוללה, מכסה עבור מנופים וכו'. נזק לסוללה כתוצאה מפליטת יתר עקב היעדר שימוש במשך זמן

המוצר נשמר במשך יותר משנה לאחר הרכישה.

נזק המוצר נגרם על ידי צעדי שימוש או התקנה שלא עמדו בדבר המתואר בהנחיות המשתמש.

נזק המוצר נגרם על ידי פירוק או תיקון שלא מורשה על ידי החברה (המפיק או הסוחר).

המוצר הנפגע נגרם כתוצאה מפגיעה פיזית, נפילה, פגיעה, חמצון חמור וכו'.

המוצר הנפגע נגרם על ידי תנאי אחסון לא נורמליים או כוח מופרז כגון שריפה, טביעת נוזלים, הקפאה, רעידת אדמה וכו'.

כישלון המוצר או הנזק נגרם על ידי בעיות אחרות מאשר עיצוב המוצר, טכנולוגיה, ייצור, איכות וכו'.

עבור תיקונים ותחזוקה מעבר לתחום המבטחה בחינם או שאינם זכאים למבטחה חינם, מרכז שירות אחרי המכירה שלנו או אתר הפצת המוצר יספק שירותים בתשלום.

משתמשים יכולים להתקשר למספר הטלפון הרשמי של שירות אחרי המכירה של החברה ישירות, או ליצור קשר עם הסוחר שבו המוצר נרכש כדי לנצל את שירות אחרי המכירה.

החברה תודיע למשתמש על הסיבה ואחריות הכישלון, העלות, וזמן ההשלמה המשוער של התיקון בתוך 3 ימי עבודה מרגע קבלת המוצר הפגום של המשתמש.

אם למשתמש אין התנגדות לתגובות של החברה, כגון הסיבה והאחריות לכישלון, העלות והזמן המערך לסיום התיקון וכו', החברה תתחיל את תהליך התיקון.