Πολιτική εγγύησης

Για προϊόντα που πληρούν τους όρους εγγύησης (εκτός από το σημείο 2 όπως περιγράφεται παρακάτω), παρέχουμε δωρεάν υπηρεσίες επισκευής, αντικατάστασης και επιστροφής, εξαιρουμένων των ταχυδρομικών τελών και των εξόδων αποστολής. 

Οι δωρεάν υπηρεσίες εγγύησης ενός έτους παρέχονται για το σώμα του προϊόντος εκτός από τα αναλώσιμα, π.χ. δακτύλιος σιλικόνης, πόρπες κουτιού μπαταρίας, λαβές κουτιού μπαταρίας, κάλυμμα για έλικες κ.λπ. Ζημιά στην μπαταρία λόγω υπερεκφόρτισης λόγω μη χρήσης για μεγάλο χρονικό διάστημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση.

Το προϊόν έχει κρατηθεί για περισσότερο από ένα χρόνο μετά την αγορά.

Η ζημιά στο προϊόν προκλήθηκε από βήματα χρήσης ή εγκατάστασης που δεν συμμορφώνονταν με όσα καθορίζονται στο εγχειρίδιο χρήσης.

Η ζημιά του προϊόντος προκλήθηκε από αποσυναρμολόγηση ή επισκευή μη εξουσιοδοτημένη από την εταιρεία (τον κατασκευαστή ή τον αντιπρόσωπο).

Το προϊόν που υπέστη ζημιά προκλήθηκε από ατυχήματα ή κακή χρήση, όπως σωματική βλάβη, πτώση, κρούση, σοβαρή οξείδωση κ.λπ.

Το προϊόν που υπέστη βλάβη προκλήθηκε από μη φυσιολογικές συνθήκες αποθήκευσης ή ανωτέρα βία όπως πυρκαγιά, εμβάπτιση υγρών, κατάψυξη, σεισμό κ.λπ.

Η αστοχία ή η ζημιά του προϊόντος προκλήθηκε από προβλήματα εκτός από το σχεδιασμό του προϊόντος, την τεχνολογία, την κατασκευή, την ποιότητα κ.λπ.

Για επισκευές και συντήρηση πέρα από το πεδίο εφαρμογής της δωρεάν εγγύησης ή δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν εγγύηση, το κέντρο εξυπηρέτησης μετά την πώληση ή ο ιστότοπος διανομής προϊόντων θα παρέχει υπηρεσίες επί πληρωμή.

Οι χρήστες μπορούν να καλέσουν απευθείας τον επίσημο αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης μετά την πώληση της εταιρείας ή να επικοινωνήσουν με τον αντιπρόσωπο όπου αγοράστηκε το προϊόν για να επωφεληθούν από την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Η εταιρεία θα ενημερώσει τον χρήστη για την αιτία και την ευθύνη της βλάβης, το κόστος και τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης της επισκευής εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος του χρήστη. 

Εάν ο χρήστης δεν έχει αντίρρηση για τα σχόλια της εταιρείας, όπως η αιτία και η ευθύνη της βλάβης, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης της επισκευής κ.λπ., η εταιρεία θα ξεκινήσει τη διαδικασία επισκευής.