Политика на гаранцията

За продукти, които отговарят на условията за гаранция (с изключение на точка 2, описана по-долу), предоставяме безплатни услуги за ремонт, замяна и връщане, с изключение на разходите за поща и доставка.

Безплатните едногодишни гаранционни услуги се предоставят за корпуса на продукта, с изключение на консумативите, т.е. силиконов пръстен, катарами на кутията на батерията, дръжки на кутията на батерията, капак за пропелери и др. Повреда на батерията от прекомерно разреждане поради неизползване дълго време не се покрива от гаранцията.

Продуктът е съхраняван повече от една година след покупката.

Повредата на продукта е причинена от стъпки за използване или инсталиране, които не са в съответствие с това, което е посочено в ръководството за потребителя.

Повредата на продукта е причинена от демонтаж или ремонт, неоторизиран от компанията (производителя или търговеца).

Повреденият продукт е причинен от инциденти или неправилна употреба, като физическа повреда, изпускане, удар, силно окисляване и др.

Повреденият продукт е причинен от необичайни условия на съхранение или непреодолима сила като пожар, накисване с течност, замръзване, земетресение и др.

Неизправността или повредата на продукта е причинена от проблеми, различни от дизайна на продукта, технологията, производството, качеството и т.н.

За ремонти и поддръжка извън обхвата на безплатната гаранция или които не отговарят на условията за безплатна гаранция, нашият център за следпродажбено обслужване или сайтът за разпространение на продукти ще предостави платени услуги.

Потребителите могат да се обадят директно на официалния телефонен номер за следпродажбено обслужване на компанията или да се свържат с търговеца, от който е закупен продуктът, за да се възползват от следпродажбеното обслужване.

Компанията ще информира потребителя за причината и отговорността за повредата, разходите и приблизителното време за завършване на ремонта в рамките на 3 работни дни след получаване на дефектния продукт на потребителя.

Ако потребителят няма възражения срещу обратната връзка на компанията, като причината и отговорността за повредата, цената и очакваното време за завършване на ремонта и т.н., компанията ще започне процеса на ремонт.