Гаранционна политика

За продукти, които отговарят на гаранционните условия (с изключение на точка 2, както е посочено по-долу), ние предоставяме безплатни услуги за ремонт, подмяна и връщане, с изключение на пощенски разходи и разходи за доставка. 

Безплатното едногодишно гаранционно обслужване се предоставя за корпуса на продукта, с изключение на консумативите, т.е. силиконов пръстен, катарами на кутията за батерии, дръжки на кутията за батерии, капак за витла и др. Повреда на батерията от прекомерно разреждане поради това, че не се използва дълго време, не се покрива от гаранцията.

Продуктът се съхранява повече от една година след покупката.

Повредата на продукта е причинена от стъпки за употреба или инсталиране, които не отговарят на посоченото в ръководството за потребителя.

Повредата на продукта е причинена от демонтаж или ремонт, неразрешен от компанията (производителя или търговеца).

Повреденият продукт е причинен от злополуки или неправилна употреба, като физически повреди, падане, удар, силно окисляване и др.

Повреденият продукт е причинен от необичайни условия на съхранение или форсмажорни обстоятелства като пожар, накисване на течност, замръзване, земетресение и др.

Повредата или повредата на продукта са причинени от проблеми, различни от дизайна на продукта, технологията, производството, качеството и др.

За ремонти и поддръжка извън обхвата на безплатната гаранция или не отговарящи на условията за безплатна гаранция, нашият център за следпродажбено обслужване или сайтът за дистрибуция на продукти ще предостави платени услуги.

Потребителите могат да се обадят директно на официалния телефонен номер за следпродажбено обслужване на компанията или да се свържат с дилъра, от който е закупен продуктът, за да се възползват от следпродажбеното обслужване.

Компанията ще информира потребителя за причината и отговорността за повредата, цената и очакваното време за завършване на ремонта в рамките на 3 работни дни след получаване на дефектния продукт на потребителя. 

Ако потребителят няма възражения срещу обратната връзка на компанията, като причината и отговорността за повредата, цената и очакваното време за завършване на ремонта и т.н., компанията ще започне процеса на ремонт.