سياسة الضمان

بالنسبة للمنتجات التي تفي بشروط الضمان (مع استثناء النقطة 2 المذكورة أدناه) ، نوفر خدمات الإصلاح والتبديل والاسترجاع مجانًا، مع استثناء تكاليف البريد والشحن.

يتم توفير خدمات الضمان المجانية لمدة عام واحد لهيئة المنتج باستثناء المواد الاستهلاكية ، أي حلقة السيليكون ، وأقفال صندوق البطارية ، ومقبضات صندوق البطارية ، وغطاء المروحة ، وما إلى ذلك. لا يغطي الضمان الأضرار التي لحقت بالبطار

تم الاحتفاظ بالمنتج لمدة تزيد عن سنة واحدة بعد الشراء.

كان تلف المنتج ناجما عن خطوات الاستخدام أو التثبيت التي لم تتوافق مع ما تم تحديده في دليل الاستخدام.

تسبب تلف المنتج في تفكيك أو إصلاح غير مصرح به من قبل الشركة (الصانع أو الموزع).

كان المنتج المتضرر ناجما عن حوادث أو سوء الاستخدام، مثل الضرر الجسدي، السقوط، الاصطدام، الأكسدة الشديدة، الخ.

كان سبب تلف المنتج هو ظروف تخزين غير طبيعية أو قوة قاهرة مثل الحريق أو الرطوبة السائلة أو التجمد أو الزلزال وما إلى ذلك.

كان سبب فشل المنتج أو تلفه مشاكل أخرى غير تصميم المنتج والتكنولوجيا والتصنيع والجودة وما إلى ذلك.

للصيانة والإصلاحات التي تتجاوز نطاق الضمان المجاني أو غير مؤهلة للحصول على الضمان المجاني، سيقوم مركز خدمة ما بعد البيع أو موقع توزيع المنتج بتوفير خدمات مدفوعة.

يمكن للمستخدمين الاتصال مباشرة برقم هاتف خدمة ما بعد البيع الرسمي للشركة، أو الاتصال بالتاجر الذي تم شراؤه للمنتج للاستفادة من خدمة ما بعد البيع.

ستبلغ الشركة المستخدم عن سبب ومسؤولية العطل، والتكلفة، ووقت إكمال الإصلاح المتوقع خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المعيب من المستخدم.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي اعتراض على ردود الفعل من الشركة، مثل سبب المسؤولية عن الفشل، وتكلفة وقت الانتهاء المتوقع من الإصلاح، وما إلى ذلك، فإن الشركة ستبدأ عملية الإصلاح.