سياسة الضمان

بالنسبة للمنتجات التي تفي بشروط الضمان (مع استثناء النقطة 2 المذكورة أدناه) ، نوفر خدمات الإصلاح والتبديل والاسترجاع مجانًا، مع استثناء تكاليف البريد والشحن.

يتم تقديم خدمات الضمان المجانية لمدة عام واحد لجسم المنتج باستثناء المواد الاستهلاكية، أي حلقة السيليكون، وأبازيم صندوق البطارية، ومقابض صندوق البطارية، وغطاء المراوح، وما إلى ذلك. لا يغطي الضمان الضرر الذي يلحق بالبطارية بسبب الإفراط في التفريغ بسبب عدم الاستخدام لفترة طويلة.

تم الاحتفاظ بالمنتج لمدة تزيد عن عام بعد الشراء.

لقد حدث الضرر للمنتج بسبب خطوات الاستخدام أو التثبيت التي لا تتوافق مع ما هو محدد في دليل المستخدم.

حدث الضرر الذي لحق بالمنتج نتيجة تفكيكه أو إصلاحه دون تصريح من الشركة (الشركة المصنعة أو التاجر).

لقد حدث تلف المنتج نتيجة لحوادث أو سوء استخدام، مثل التلف المادي، أو السقوط، أو التأثير، أو الأكسدة الشديدة، وما إلى ذلك.

لقد حدث تلف المنتج بسبب ظروف تخزين غير طبيعية أو قوة قاهرة مثل الحريق أو نقع السوائل أو التجميد أو الزلزال وما إلى ذلك.

لقد حدث فشل المنتج أو تلفه بسبب مشاكل أخرى غير تصميم المنتج أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة وما إلى ذلك.

بالنسبة للإصلاحات والصيانة التي تتجاوز نطاق الضمان المجاني أو التي لا تنطبق عليها الضمان المجاني، فإن مركز خدمة ما بعد البيع لدينا أو موقع توزيع المنتج سيقدم خدمات مدفوعة الأجر.

يمكن للمستخدمين الاتصال برقم الهاتف الرسمي لخدمة ما بعد البيع الخاصة بالشركة مباشرة، أو التواصل مع التاجر الذي تم شراء المنتج منه للاستفادة من خدمة ما بعد البيع.

ستبلغ الشركة المستخدم عن سبب ومسؤولية العطل، والتكلفة، ووقت إكمال الإصلاح المتوقع خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج المعيب من المستخدم.

إذا لم يكن لدى المستخدم أي اعتراض على ملاحظات الشركة، مثل سبب الفشل ومسؤوليته، والتكلفة والوقت المقدر لإكمال الإصلاح، وما إلى ذلك، فستبدأ الشركة عملية الإصلاح.